 |
| Компания HP призывает клиентов еще раз проверить батареи своих ноутбуков на предмет их безопасности |
|
|
Уважаемые владельцы ноутбуков HP!
При поддержке различных органов государственного регулирования компания HP объявила о расширении добровольной Программы по отзыву и замене батарей ноутбуков определенных моделей. Она была представлена в июне 2016 года и сейчас действует по всему миру. Расширение Программы означает увеличение списка подлежащих замене батарей с сохранением перечня моделей ноутбуков.
Подлежащие замене батареи с марта 2013 г. по октябрь 2016 г. входили в комплект поставки некоторых ноутбуков HP, Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario и HP Pavilion и продавались по всему миру, в том числе и как аксессуары, и как запасные детали, а также предоставлялись Службой поддержки в качестве замены. Такие батареи могут перегреваться, что чревато возгораниями и ожогами.
В первую очередь компания HP заботится о безопасности клиентов. Батареи подобного типа могут привести к возгоранию и ожогам, поэтому необходимо проверить их еще раз, даже если ранее уже было установлено, что батареи замене не подлежат. Однако батареи, предоставленные в качестве замены по Программе, запущенной в июне 2016 года, НЕ подпадают под действие данного расширения.Следует немедленно прекратить использование батарей, подлежащих замене. Компания HP бесплатно заменит каждую батарею, прошедшую проверку на соответствие условиям Программы замены. До тех пор клиенты могут использовать ноутбук без батареи, подключив его к внешнему источнику питания. |
| |
| | |
| Примечание.
Не во всех ноутбуках HP, Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario и HP Pavilion применялись подлежащие замене батареи. Клиентам необходимо проверить на сайте Программы, подлежит ли их батарея замене. Если в ходе проверки выяснится, что батарея не подпадает под действие Программы, ее можно использовать и замена не потребуется.
Компания HP просит клиентов выполнить следующие действия:
- Проверить на сайте Программы, подлежит ли их батарея замене.
- Если в ходе проверки выяснится, что батарея подлежит замене, клиенту следует немедленно прекратить ее использование, извлечь ее из ноутбука и заказать бесплатную замену.
Компания HP выполняет следующие действия:
- Обновляет сайт Программы отзыва батарей HP http://www.HP.com/go/batteryprogram2016 и расширяет список батарей, подлежащих замене.
- Рассылает зарегистрированным клиентам информацию о расширенной Программе HP по отзыву и замене батарей для ноутбуков.
- Информирует клиентов, зарегистрированных в приложении HP Support Assistant.
- Информирует клиентов через социальные сети и блоги.
Серийные номера
Серийные номера ноутбуков, батареи в которых могут подлежать замене, находятся в следующем диапазоне: xxx311xxxx - xxx444xxxx |
|
